Stationnement seulement
Formés au stationnement, rien d'autre
Aucun script générique ni demande sans rapport. Chaque agent apprend le langage de votre site : barrières, billets perdus, tarifs, règles d'accès et terminaux de paiement.
ParkAid · Centre d'appels
ParkAid relie chaque interphone de votre stationnement (bornes d'entrée, de sortie et de paiement) à un assistant vocal IA et à des agents humains disponibles 24/7.
Nous joindre
Nos agents
Nos agents sont formés et concentrés uniquement sur le stationnement. Ils connaissent la réalité et la complexité de votre site, et débloquent chaque situation avec l'usager ou avec votre équipe de soutien technique.
Stationnement seulement
Aucun script générique ni demande sans rapport. Chaque agent apprend le langage de votre site : barrières, billets perdus, tarifs, règles d'accès et terminaux de paiement.
Votre site
Chaque site garde ses consignes, ses exceptions et ses points de panne connus : l'agent répond avec vos règles plutôt qu'avec une FAQ générale.
Des deux côtés
L'agent règle la situation avec la personne en ligne, ou fait intervenir votre support technique avec le contexte de l'appel, la vue caméra et les actions déjà tentées.
Comment un appel circule
Suivez une usagère qui a perdu son billet à la sortie. Chaque étape est tracée : audio, chronologie, actions et qualification.
Appel entrant de l'interphone Sortie 2
En coulisses
Appel simulé, données fictives.
Assistant IA
L'assistant décroche dans les deux langues, comprend ce dont l'usager a besoin et exécute les actions que vous avez autorisées sur cette borne. Tout ce qui dépasse ses permissions, ou qui demande un humain, part dans votre file avec ce qu'il a déjà rassemblé.
Billet perdu
Vérifie la plaque et la session, lance l'action billet perdu, ouvre la barrière et consigne le motif.
Paiement bloqué
Lit l'état du terminal, explique la prochaine étape à l'usager et transfère à un agent avec l'appel déjà résumé.
Barrière bloquée
Confirme la boucle et la vue caméra, ouvre la barrière si vos règles le permettent, puis signale le site à votre équipe.
Rien n'est clair
Repose la question dans la même langue, garde la ligne, puis passe l'appel dans votre file avec ce qu'il a compris.
Votre équipe ou la nôtre
ParkAid répond avec vos agents, avec les nôtres, ou avec les deux. Vos interphones et vos lignes d'aide arrivent dans une seule file : un appel est pris par qui est disponible, votre personnel en poste, nos agents, ou l'assistant IA quand tout le monde est occupé.
Une seule file pour tous vos interphones
Vos agents gardent les appels qui leur reviennent. ParkAid leur donne la console, l'historique de l'appelant et l'aide de l'IA, et ne prend le relais que si personne ne répond.
Hors de vos heures, nos agents reprennent la même file avec vos scripts et vos autorisations, font remonter ce qui demande une vraie décision et consignent chaque échange pour vous.
Pour les agents
Une seule page web, pensée pour répondre vite, agir avec les bonnes autorisations et documenter chaque appel. Audio dans le navigateur, aucun téléphone physique.
Une plateforme
Agent
Répond aux appels des interphones, exécute les actions autorisées (ouvrir la barrière, billet perdu…) et qualifie chaque appel. Tout se fait dans une console web, sans logiciel ni téléphone physique.
Organisation
Le gestionnaire de stationnements configure ses sites et ses bornes, décide qui répond et quand, et suit tout ce qui se passe sur ses interphones.
Écosystème connecté
Toujours en service
Nous sommes là pour vous
Fièrement canadien
